Términos y condiciones
Última actualización: 22/12/2025
Le damos la bienvenida a CardCenter, su tienda online especializada en la venta de cartas coleccionables TCG.
Al acceder a nuestra web o realizar una compra, acepta los presentes Términos de Servicio. Le recomendamos leerlos con atención antes de usar nuestros servicios.
1. Datos de la empresa
CardCenter
Nombre legal: Adrián Gargamala Portela
Apartado Postal: Apdo. de correos 167. 36940 Cangas, Pontevedra.
NIF: 77012404D
Correo de contacto: [email protected]
2. Objeto del servicio
CardCenter ofrece a través de su sitio web la venta de cartas coleccionables y accesorios relacionados.
El acceso, navegación y uso del sitio implican la aceptación de estos términos, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan aplicarse a determinados productos o servicios.
Asimismo, CardCenter podrá ofrecer servicios complementarios como aperturas en directo de productos, cuyas condiciones específicas se detallan en la Sección 8 de este documento.
3. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España.
Los métodos de pago disponibles se indicarán en el proceso de compra. No se considerará completada una compra hasta que el pago haya sido confirmado.
Si se elige la modalidad por transferencia bancaria dispondrá de 3 días hábiles para efectuar el pago. Finalizado este plazo sin confirmación de pago en nuestra plataforma bancaria, se procederá a la cancelación del pedido o reserva. Para evitar cancelaciones de pedidos ya pagados que todavía no se reflejen en nuestra plataforma, pueden enviar un justificante de transferencia/ingreso a [email protected].
Si en algún momento se habilitan ventas internacionales, los precios se ajustarán conforme a la legislación fiscal aplicable.
En caso de error tipográfico evidente en el precio de un producto, CardCenter se reserva el derecho de cancelar el pedido, informando al cliente y reembolsando el importe abonado.
4. Envíos
- Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio peninsular y a las Islas Baleares.
- Plazo de preparación: Los pedidos se preparan en plazo de entre 24 y 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
- Tiempo estimado de entrega: Entre 24 y 72 horas hábiles dependiendo de la mensajería y excluyendo sábados, domingos y festivos.
- Costes de envío: El coste del envío varía según el peso, volumen y dirección de entrega. El importe exacto se calculará automáticamente durante el proceso de compra.
- Promociones: De estar activo el envío gratuito para pedidos superiores a un determinado importe, se indicará durante el proceso de compra y será válido únicamente para envíos dentro del territorio peninsular. Para el resto de España se realizará solamente un descuento en el coste del envío.
- Seguimiento: Una vez enviado el pedido, recibirá un correo con la información de seguimiento.
- Responsabilidad: CardCenter no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, condiciones meteorológicas adversas, festivos locales u otras circunstancias externas a nuestro control.
5. Política de devoluciones y reembolsos
a) Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa española, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, salvo que se trate de productos abiertos en streaming, que se rigen por las condiciones especiales de aperturas en directo.
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento:
- El producto debe mantener su estado original, sin usar y sin signos de manipulación.
- Debe conservar el embalaje original y los precintos de fábrica intactos.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo mediante correo electrónico a [email protected], indicando el número de pedido.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error o defecto del producto.
- Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Apdo. de Correos 167, 36940 Cangas, Pontevedra. - El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, una vez recibido y revisado el producto.
b) Productos defectuosos o erróneos
Si el producto llega dañado o no corresponde con el pedido, CardCenter asumirá los gastos de devolución y envío del reemplazo.
En caso de agotarse el producto defectuoso, CardCenter podrá ofrecer un reembolso o un producto de valor equivalente.
El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotos del producto afectado, de la etiqueta de envío y del envoltorio exterior.
6. Cancelación de pedidos
- El cliente podrá cancelar un pedido mientras no haya sido enviado ni abierto en streaming.
- Los pedidos marcados para apertura en directo no podrán cancelarse ni devolverse una vez realizada la apertura, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío, ya que los productos pierden valor o quedan personalizados durante la apertura.
- La comisión por transacción cobrada por la plataforma de pago (por ejemplo, PayPal) no será reembolsada, aunque el pedido sea cancelado o devuelto.
- Las cancelaciones deberán solicitarse por correo electrónico indicando el número de pedido, y se confirmarán por escrito una vez validadas.
7. Reservas de productos en preventa
Las reservas de productos no constituyen una venta por si mismas. En cuanto el producto llegue a nuestro almacén, se enviará un correo al cliente avisándole de la formalización de su pedido y de que podrá cancelarlo antes de que éste sea enviado, reembolsándole el importe integro junto con los gastos de envío si los hubiera.
En caso de que un pedido contenga productos con diferentes fechas de lanzamiento, el envío completo se realizará cuando todos estén disponibles.
CardCenter no se hace responsable de posibles retrasos en la distribución ajenos a nuestro control.
En caso de recibir menos stock del solicitado, CardCenter podrá cancelar total o parcialmente los pedidos afectados y reembolsar los productos no enviados. Si la cancelación es total, también se reembolsarán los gastos de envío.
8. Aperturas en directo (“breaks” o emisiones en streaming)
a) Participación voluntaria
La apertura en directo es totalmente opcional.
Durante el proceso de compra, el cliente podrá marcar la opción “Quiero apertura en directo”.
Si no selecciona esta opción, su pedido se tramitará de manera normal.
Al seleccionar la opción de apertura en directo, el cliente acepta que su pedido será abierto durante la emisión en curso, siempre que esta se esté realizando dentro del horario establecido para las aperturas.
En caso de que no haya una emisión activa en el momento de la compra, la apertura se efectuará en el siguiente directo disponible dentro de dicho horario.
En los pedidos realizados bajo la modalidad de envío aplazado, si al acercarse la fecha límite de 30 días no fuera posible realizar la apertura en directo por no haber emisión programada dentro del plazo, el producto se enviará sellado junto con el resto de artículos acumulados.
En ese caso, no podrá solicitarse posteriormente la apertura en streaming ni el reembolso asociado, al haberse cumplido el plazo de envío establecido.
b) Identificación mediante alias
El cliente puede proporcionar un nombre de usuario o alias, de forma opcional, para que su pedido sea identificado durante la emisión.
Al introducir dicho alias, el cliente acepta que pueda mencionarse públicamente durante la transmisión, conforme a la Política de Privacidad.
No se mostrarán ni divulgarán otros datos personales (nombre real, dirección, correo, etc.).
c) Renuncia voluntaria a ciertos elementos
Durante la compra, el cliente podrá indicar si no desea recibir determinados elementos del contenido abierto (por ejemplo: cartas comunes o bulk, accesorios, cajas, fundas, dados, envoltorios, etc.).
Al marcar esta opción, el cliente renuncia expresamente a la entrega y propiedad de dichos elementos, autorizando a CardCenter a disponer de ellos libremente (por ejemplo, para reciclaje, donación, promociones o sorteos).
Esta renuncia no afecta al resto del pedido, ni da derecho a descuentos, reembolsos ni reclamaciones posteriores, al tratarse de una decisión voluntaria del comprador.
CardCenter conservará un registro de dicha elección, que quedará asociado al pedido correspondiente como prueba de consentimiento expreso.
d) Renuncia voluntaria del pedido
Los usuarios registrados que participen en una apertura en directo podrán ejercer, de manera excepcional, la opción de “renuncia” disponible en su panel de usuario. Esta opción permite al cliente renunciar al envío del producto una vez abierto en directo, en caso de que no desee conservar ninguno de los artículos obtenidos.
En caso de ejercer la renuncia, CardCenter reembolsará exclusivamente los gastos de envío asociados al pedido, ya que este no se llevará a cabo.
El importe abonado por los productos y la comisión por transacción aplicada por la plataforma de pago (por ejemplo, PayPal) no serán reembolsados, dado que la apertura se ha efectuado a petición expresa y con el consentimiento del cliente.
La renuncia podrá solicitarse en cualquier momento antes de que el pedido sea enviado, mediante el botón o formulario habilitado para tal fin en la cuenta del usuario.
Una vez ejercida la renuncia, esta será irrevocable y el pedido se considerará cerrado y completado a todos los efectos.
CardCenter podrá disponer libremente de los productos renunciados, pudiendo destinarlos, entre otros fines, a promociones, sorteos, donaciones o contenido audiovisual.
d) Beneficios adicionales por participación
Los clientes que participen en aperturas en directo recibirán fundas y toploaders gratuitos para sus cartas “hit”:
- Este beneficio aplica únicamente a pedidos marcados para apertura en directo.
- No es acumulable con otras promociones.
e) Contenido de las emisiones
Las aperturas se realizan en los canales oficiales de CardCenter (YouTube, Twitch, u otras plataformas).
El contenido de las emisiones es propiedad de CardCenter, que podrá conservarlo, reproducirlo o difundirlo posteriormente con fines informativos o promocionales.
El cliente no adquiere derechos sobre el contenido audiovisual de la emisión, aunque haya participado mediante su alias.
f) Conducta y respeto
CardCenter se reserva el derecho de moderar chats, comentarios o interacciones durante las emisiones y de excluir cualquier mensaje o usuario que vulnere normas de respeto, spam o contenido inapropiado.
g) Propiedad de los productos abiertos
Los productos abiertos en directo son propiedad del cliente que los adquirió, salvo que haya indicado una renuncia voluntaria a ciertos elementos.
Tras la emisión, los artículos se enviarán a la dirección indicada en el pedido, siguiendo la política de envíos y devoluciones.
h) Cancelaciones o modificaciones
CardCenter podrá modificar o cancelar una apertura por motivos técnicos o logísticos, sin previo aviso.
Una vez abierto el producto en directo, no podrá cancelarse ni solicitarse reembolso.
i) Protección de datos
El tratamiento de datos relacionados con las aperturas en directo se realiza conforme a la Política de Privacidad de CardCenter.
El cliente puede retirar su consentimiento para la participación en streaming antes de la emisión escribiendo a [email protected].
9. Envío aplazado (modalidad exclusiva para aperturas en directo)
Los usuarios registrados que seleccionen la opción de “apertura en directo” podrán optar por la modalidad denominada “envío aplazado”, que permite agrupar en un único envío los productos adquiridos durante un periodo determinado.
a) Funcionamiento general:
- Al realizar el primer pedido bajo esta modalidad, se aplicarán los gastos de envío correspondientes, que podrán ser ligeramente superiores a los de un envío estándar debido a la gestión especial del envío aplazado.
Si en el momento de la compra está activa una promoción de envío gratuito para pedidos superiores a un determinado importe, dicha promoción se mostrará durante el proceso de compra y será válida únicamente para envíos dentro del territorio peninsular.
Para el resto de España, se aplicará un descuento parcial en el coste del envío.
Esta promoción se aplicará únicamente cuando el importe total del primer pedido alcance la cantidad establecida en la promoción vigente. - Los pedidos posteriores realizados con la misma modalidad (apertura en directo con envío aplazado) y dentro de los 30 días naturales siguientes al primer pedido no generarán nuevos gastos de envío.
- Transcurrido el plazo de 30 días desde el primer pedido, CardCenter procederá a preparar y enviar todos los artículos acumulados en un único envío según la política de envíos.
b) Aviso al cliente:
- Antes de que finalice el periodo de 30 días, CardCenter podrá enviar al cliente un correo electrónico recordatorio informando de que su envío está próximo a cerrarse, para que pueda realizar nuevos pedidos antes del envío definitivo si así lo desea.
El envío de este recordatorio tendrá carácter meramente informativo y voluntario, y no constituirá una obligación contractual para CardCenter.
c) Aperturas pendientes:
- En caso de que la última compra realizada bajo la modalidad de apertura en directo con envío aplazado no pueda ser abierta en streaming antes del cierre del periodo de 30 días, el producto se enviará sellado, sin apertura, junto con el resto de artículos acumulados en el envío.
d) Condiciones adicionales:
- Esta modalidad solo está disponible para pedidos con “apertura en directo” y se rige por las condiciones establecidas en dicho apartado. En consecuencia, una vez que los productos hayan sido abiertos en directo, el cliente no podrá cancelar ni modificar el pedido, incluso si el envío aún no se ha efectuado.
- CardCenter se reserva el derecho de modificar o suspender esta modalidad promocional en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados bajo las condiciones vigentes.
10. Disponibilidad de productos, errores y modificaciones
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, se informará al cliente y se ofrecerá la opción de reembolso o sustitución.
CardCenter se reserva el derecho a limitar cantidades, modificar precios, descripciones o cancelar pedidos por errores o inexactitudes en cualquier momento.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseño, etc.) es propiedad de CardCenter o de sus legítimos titulares. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
12. Limitación de responsabilidad
CardCenter no se hace responsable de posibles daños derivados del uso indebido de los productos o de interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas a la empresa.
13. Modificaciones
CardCenter podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web.